قوانین و مقررات کافینتی

در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخصی هستند:

• کافینتی: سامانه و خدمات اینترنتی کافینتی که بستری برای ارائه ابزارها، خدمات و امکانات مورد نیاز کسب‌وکارها، به‌ویژه کافی‌نت‌ها و مراکز ارائه خدمات اینترنتی و خدمات الکترونیکی، فراهم می‌کند.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در کافینتی ثبت‌نام کرده یا از هر یک از خدمات آن استفاده می‌کند.
• کسب‌وکار: شخص حقیقی یا حقوقی که از امکانات کافینتی برای مدیریت، معرفی یا ارائه خدمات کسب‌وکار خود استفاده می‌کند.
• مشتری: شخصی که توسط یک کسب‌وکار در سامانه ثبت شده یا از خدمات آن کسب‌وکار استفاده می‌کند.
• خدمات: تمامی امکانات و سرویس‌هایی که در حال حاضر یا در آینده توسط کافینتی ارائه می‌شوند.

ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری، خرید اشتراک یا استفاده از هر یک از خدمات کافینتی به معنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.

در صورتی که کاربر با هر یک از مفاد این قوانین موافق نباشد، باید از ثبت‌نام یا استفاده از خدمات کافینتی خودداری کند.

کاربر موظف است پیش از استفاده از هر خدمت، شرایط اختصاصی مربوط به آن خدمت را نیز مطالعه کند.

برای استفاده از برخی خدمات کافینتی، ایجاد حساب کاربری الزامی است.

کاربر متعهد می‌شود:

• اطلاعات مورد نیاز هنگام ثبت‌نام را صحیح، کامل و به‌روز وارد کند.
• از ثبت اطلاعات جعلی یا متعلق به شخص دیگر خودداری کند.
• اطلاعات ورود به حساب خود را محرمانه نگه دارد.
• مسئولیت تمام فعالیت‌هایی را که از طریق حساب کاربری وی انجام می‌شود، بر عهده داشته باشد.
• در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز به حساب، موضوع را در اسرع وقت به کافینتی اطلاع دهد.

کافینتی حق دارد در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، فعالیت مشکوک یا نقض قوانین، نسبت به بررسی، محدودسازی یا تعلیق حساب کاربری اقدام کند.

کافینتی با هدف ارائه ابزارها و خدمات مورد نیاز کسب‌وکارها، به‌ویژه کافی‌نت‌ها، فعالیت می‌کند.

خدمات کافینتی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• ایجاد و مدیریت صفحه کسب‌وکار
• معرفی خدمات و قیمت‌های کسب‌وکار
• ایجاد و مدیریت QR Code
• مدیریت مشتریان
• باشگاه مشتریان
• ایجاد و مدیریت فاکتور
• ابزارهای مدیریتی و گزارش‌گیری
• خدمات پیامکی
• خدمات استعلامی
• پرداخت قبوض
• خرید شارژ و بسته اینترنت
• خدمات مربوط به جرائم و استعلام‌های مختلف
• خدمات اعتبارسنجی
• خدمات مرتبط با چک و سرویس‌های بانکی
• سایر خدمات الکترونیکی و مدیریتی

فهرست خدمات کافینتی ممکن است در طول زمان تغییر کند و کافینتی می‌تواند خدمات جدیدی اضافه یا برخی خدمات را متوقف، اصلاح یا محدود کند.

برخی خدمات ممکن است به صورت مستقیم توسط کافینتی و برخی دیگر از طریق شرکت‌ها و سرویس‌دهندگان ثالث ارائه شوند.

برخی از خدمات کافینتی ممکن است از طریق اتصال به سامانه‌ها، شرکت‌ها، بانک‌ها، مؤسسات مالی، اپراتورها یا سایر سرویس‌دهندگان شخص ثالث ارائه شوند.

• ارائه خدمت ممکن است به عملکرد و دسترسی سرویس‌دهنده مربوطه وابسته باشد.
• کافینتی مسئول اختلالات، قطعی یا تغییرات ایجادشده در سامانه سرویس‌دهنده ثالث نخواهد بود، مگر در مواردی که مسئولیت آن طبق قوانین بر عهده کافینتی باشد.
• شرایط و مقررات سرویس‌دهنده ثالث نیز ممکن است در کنار قوانین کافینتی اعمال شود.
• زمان انجام یا نتیجه برخی درخواست‌ها ممکن است تحت تأثیر سامانه سرویس‌دهنده ثالث قرار داشته باشد.
• کافینتی می‌تواند در صورت توقف یا تغییر سرویس‌دهنده ثالث، سرویس مربوطه را متوقف یا جایگزین کند.

برخی خدمات کافینتی ممکن است شامل دریافت اطلاعات، استعلام یا پرداخت مواردی مانند قبض، جرائم، خدمات ارتباطی، خدمات بانکی و سایر سرویس‌های مشابه باشد.

کاربر موظف است اطلاعات مورد نیاز برای انجام درخواست را با دقت وارد کند.

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده توسط کاربر بر عهده وی است.

در صورتی که به دلیل وارد کردن اطلاعات اشتباه، شناسه نادرست، شماره اشتباه یا هرگونه خطای کاربر، درخواست به صورت نادرست انجام شود، مسئولیت نتایج ناشی از آن بر عهده کاربر خواهد بود؛ مگر در مواردی که خطا ناشی از عملکرد کافینتی یا سرویس‌دهنده مربوطه باشد.

ثبت درخواست به معنای تضمین نتیجه آن نیست و نتیجه نهایی برخی خدمات به سامانه مربوطه وابسته است.

در صورت وجود خدمات پولی، پرداخت هزینه از طریق روش‌های پرداختی مورد تأیید کافینتی انجام خواهد شد.

کاربر موظف است پیش از تأیید پرداخت، اطلاعات نمایش داده‌شده را بررسی کند.

در صورت بروز مشکلاتی مانند:

• پرداخت ناموفق
• کسر وجه بدون تکمیل خدمت
• تأخیر در تأیید تراکنش
• برگشت وجه
• مغایرت وضعیت تراکنش

موضوع مطابق فرآیندهای مالی و پشتیبانی کافینتی بررسی خواهد شد.

در مواردی که تراکنش از طریق درگاه یا سرویس پرداخت شخص ثالث انجام شود، وضعیت نهایی تراکنش ممکن است به تأیید سرویس پرداخت مربوطه وابسته باشد.

برخی امکانات کافینتی ممکن است به صورت رایگان و برخی به صورت اشتراکی یا پرداختی ارائه شوند.

شرایط مربوط به هر اشتراک، شامل مبلغ، مدت، امکانات و محدودیت‌ها، در زمان خرید یا فعال‌سازی به کاربر نمایش داده خواهد شد.

فعال شدن اشتراک منوط به تأیید موفقیت پرداخت و تکمیل فرآیند فعال‌سازی است.

در صورت پایان یافتن مدت اشتراک، دسترسی به امکاناتی که نیازمند اشتراک هستند ممکن است محدود یا متوقف شود.

کافینتی ممکن است امکاناتی برای ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان کسب‌وکارها در اختیار کاربران قرار دهد.

مسئولیت قانونی مربوط به جمع‌آوری، ثبت و استفاده از اطلاعات مشتریان بر عهده کسب‌وکاری است که اطلاعات را در سامانه وارد می‌کند.

کاربر متعهد است اطلاعات اشخاص را صرفاً در چارچوب قوانین و برای اهداف مجاز جمع‌آوری و استفاده کند.

کاربر نباید اطلاعات اشخاص را بدون مجوز یا مبنای قانونی مناسب در سامانه ثبت یا از آن برای فعالیت‌های غیرمجاز استفاده کند.

کاربرانی که برای کسب‌وکار خود صفحه، اطلاعات، خدمات، قیمت‌ها، تصاویر یا محتوای دیگری در کافینتی ایجاد می‌کنند، مسئول صحت و قانونی بودن اطلاعات منتشرشده هستند.

کاربر متعهد می‌شود:

• اطلاعات صحیح ارائه کند.
• قیمت‌ها و اطلاعات خدمات را در صورت تغییر به‌روزرسانی کند.
• از انتشار اطلاعات گمراه‌کننده خودداری کند.
• حقوق مالکیت فکری اشخاص دیگر را نقض نکند.
• از انتشار محتوای غیرقانونی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران خودداری کند.

استفاده از کافینتی برای فعالیت‌های زیر ممنوع است:

• استفاده غیرقانونی از خدمات
• ارائه اطلاعات جعلی یا گمراه‌کننده
• جعل هویت یا استفاده از حساب دیگران
• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب کاربران یا سامانه‌های کافینتی
• تلاش برای دور زدن محدودیت‌های فنی یا امنیتی
• ارسال درخواست‌های مخرب یا غیرعادی به سامانه
• استفاده از ربات یا ابزار خودکار مخرب بدون مجوز
• ایجاد اختلال در عملکرد سامانه
• استخراج، کپی یا استفاده غیرمجاز از داده‌ها
• انتشار محتوای مجرمانه، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا خلاف قوانین
• نقض حقوق مالکیت فکری دیگران
• سوءاستفاده از خدمات پرداختی یا استعلامی
• انجام تراکنش‌های غیرمجاز یا مشکوک
• استفاده از کافینتی برای فریب یا سوءاستفاده از اشخاص دیگر

در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی، کافینتی می‌تواند دسترسی کاربر را محدود یا حساب وی را تعلیق یا مسدود کند و در موارد لازم موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید.

کافینتی اقدامات متعارف فنی و امنیتی لازم را برای حفاظت از اطلاعات و حساب‌های کاربران انجام می‌دهد.

با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.

کاربر نیز موظف است از اطلاعات ورود خود محافظت کرده و از در اختیار قرار دادن آن به دیگران خودداری کند.

تمام حقوق مربوط به نام، برند، لوگو، طراحی، رابط کاربری، نرم‌افزار، کد، ساختار، محتوا و سایر دارایی‌های متعلق به کافینتی، متعلق به کافینتی یا صاحبان قانونی آن است.

استفاده، کپی، بازتولید، انتشار، فروش، مهندسی معکوس یا بهره‌برداری تجاری از این موارد بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.

کافینتی تلاش می‌کند خدمات را به صورت پایدار و مستمر ارائه کند، اما دسترسی دائمی و بدون وقفه به سامانه تضمین نمی‌شود.

ممکن است خدمات به دلایلی از جمله موارد زیر محدود شوند:

• تعمیرات و به‌روزرسانی
• مشکلات زیرساختی
• اختلال اینترنت
• مشکلات سرویس‌دهندگان ثالث
• حملات سایبری
• مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری
• حوادث خارج از کنترل کافینتی
• الزامات قانونی یا تصمیم مراجع ذی‌صلاح

کافینتی مسئول خساراتی که مستقیماً ناشی از عملکرد یا قصور کافینتی نباشند، نخواهد بود.

به‌خصوص در خدماتی که توسط سرویس‌دهندگان ثالث ارائه می‌شوند، مسئولیت نتیجه نهایی خدمت در حدود قوانین و شرایط سرویس مربوطه خواهد بود.

این بند به معنای سلب مسئولیت کافینتی در مواردی که طبق قوانین مسئولیت آن بر عهده کافینتی باشد، نیست.

کافینتی می‌تواند در صورت نقض قوانین، استفاده غیرمجاز، فعالیت مشکوک یا ایجاد خطر برای امنیت سامانه یا سایر کاربران، دسترسی حساب را به صورت موقت یا دائم محدود کند.

در صورت امکان و با توجه به شرایط، کافینتی می‌تواند پیش از مسدودسازی به کاربر اطلاع‌رسانی کند.

در مواردی که ادامه فعالیت حساب موجب خطر امنیتی، مالی یا قانونی باشد، کافینتی می‌تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به محدودسازی حساب اقدام کند.

کاربر می‌تواند مطابق امکانات موجود در سامانه، درخواست حذف حساب خود را ثبت کند.

حذف حساب ممکن است باعث از بین رفتن دسترسی به اطلاعات، سوابق یا خدمات مرتبط با حساب شود.

برخی اطلاعات ممکن است به دلایل قانونی، مالی، امنیتی، حسابداری یا حل اختلاف، برای مدت مورد نیاز نگهداری شوند.

کافینتی تلاش می‌کند درخواست‌های کاربران را از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی بررسی و پاسخ دهد.

کاربر موظف است هنگام ثبت درخواست پشتیبانی، اطلاعات کافی و صحیح برای بررسی موضوع ارائه کند.

کافینتی می‌تواند با توجه به توسعه محصول، تغییر شرایط بازار، الزامات قانونی یا فنی، خدمات و امکانات خود را تغییر دهد.

همچنین ممکن است برخی خدمات متوقف یا با خدمات دیگری جایگزین شوند.

نسخه جدید قوانین از طریق انتشار در وب‌سایت یا سایر روش‌های اطلاع‌رسانی مورد استفاده کافینتی اعلام خواهد شد.

ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش قوانین جدید است.

کاربر موظف است هنگام استفاده از کافینتی کلیه قوانین و مقررات لازم‌الاجرا را رعایت کند.

هیچ‌یک از خدمات کافینتی نباید برای انجام فعالیت‌های غیرقانونی یا دور زدن الزامات قانونی مورد استفاده قرار گیرد.

در صورت دریافت دستور یا درخواست معتبر از مراجع قانونی و ذی‌صلاح، کافینتی مطابق قوانین و مقررات مربوطه اقدام خواهد کرد.

در مواردی که ارائه یک خدمت نیازمند ارتباط با بانک‌ها، شرکت‌های پرداخت، اپراتورها، سازمان‌ها، مؤسسات یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات باشد، انجام خدمت ممکن است مستلزم تبادل اطلاعات مورد نیاز با سرویس‌دهنده مربوطه باشد.

این اطلاعات صرفاً در حدود لازم برای ارائه خدمت و مطابق قوانین و سیاست حریم خصوصی کافینتی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

ممکن است برخی خدمات کافینتی دارای شرایط و مقررات اختصاصی باشند.

در چنین مواردی، شرایط اختصاصی خدمت در زمان استفاده یا خرید به کاربر نمایش داده می‌شود.

در صورت وجود تعارض میان شرایط اختصاصی یک خدمت و این قوانین، شرایط اختصاصی همان خدمت در خصوص موضوع مربوطه ملاک خواهد بود؛ مگر اینکه خلاف آن صراحتاً اعلام شده باشد.

در صورت ایجاد اختلاف میان کاربر و کافینتی، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی کافینتی حل‌وفصل کنند.

در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره و روش‌های توافقی حل نشود، موضوع مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا و از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، گزارش تخلف یا درخواست مرتبط با قوانین و مقررات، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت کافینتی با مجموعه در ارتباط باشند.